Όπως απέδειξε περίτρανα το HackInnow τα προηγούμενα χρόνια, οι τομείς της ασφάλισης και της τεχνολογίας είναι πολύ στενά συνδεδεμένοι μεταξύ 
τους. Πάντοτε τα καινοτόμα προϊόντα τεχνολογίας εντάσσονται στον επιχειρηματικό κόσμο, προσφέροντας εξαιρετικές λύσεις στο εκλεκτό πελατολόγιο κάθε εταιρείας που επιθυμεί να ξεχωρίσει. Υπάρχουν αρκετές προκλήσεις, οι οποίες ακόμη έχουν μείνει ανεκπλήρωτες. Ωστόσο, έως τώρα έχουν γίνει ήδη σημαντικά βήματα προς την σωστή κατεύθυνση.
Τεχνολογικά Θαύματα στον Κλάδο της Ασφάλισης
Αρχικά, υπάρχουν αρκετές εφαρμογές (apps) για την άμεση και άρτια εξυπηρέτηση των πελατών ασφαλιστικών εταιρειών. Για παράδειγμα, 
υπάρχει το Groupama Now App, το οποίο εξυπηρετεί όλους τους πελάτες χωρίς χρονοτριβή. Είναι σημαντικό να γνωρίζει ο κάθε ασφαλισμένος ότι μπορεί να βρει απαντήσεις στα ερωτήματά του, χωρίς να χρειάζεται να χάσει πολύτιμο χρόνο περιμένοντας στην τηλεφωνική του γραμμή. Επίσης, ίδια λειτουργία εξυπηρετεί πλέον και το ψηφιακό chatbox, το οποίο έχει εν πολλοίς αντικαταστήσει την τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Είναι πιο οικονομικό (δωρεάν) και εύκολο στη χρήση, καλύπτοντας τις σύγχρονες ανάγκες των πελατών στο έπακρο.
Αυτό που επείγει ως προτεραιότητα πλέον στις ασφαλιστικές εταιρείες είναι η ψηφιοποίηση των αρχείων που διαθέτουν. Κάτι τέτοιο θα απελευθερώσει ένα σημαντικό κομμάτι του προσωπικού, καθώς τα αρχεία στην σημερινή τους μορφή αποδεικνύονται χρονοβόρα και δεν είναι καθόλου αποτελεσματικά. Ακόμη και με το καλύτερο σύστημα αρχειοθέτησης, δεν 
μπορούν να ανταγωνιστούν την παρουσία στο διαδίκτυο.
Οι εφαρμογές τηλεδιάσκεψης αποτελούν επίσης σημαντικό κόμβο στον τομέα των ασφαλίσεων. Αν λοιπόν επιθυμεί κάποιος να συνομιλήσει σε πραγματικό χρόνο με τους εκπροσώπους της ασφαλιστικής, ενδεχομένως να τους δείξει κάτι που θέλει (σε περίπτωση αυτοκινητιστικού ατυχήματος, παραδείγματος χάριν) και να λάβει άμεση ανταπόκριση, κάτι τέτοιο αποδεικνύεται ιδιαίτερα αποτελεσματικό. Επιπρόσθετα, θυμηθείτε τις συγκλονιστικές αλλαγές που έχει επιφέρει σε όλους τους τομείς η πανδημία με τον Covid-19. Η προσωπική επαφή είναι πολύ ωραία, όμως σε κάποιες περιπτώσεις καλό είναι να αποφεύγεται και να επιστρατεύονται καινοτόμες, εξίσου αποτελεσματικές, λύσεις.